感觉在网上购物因为是只能弄个图片去看，所以都有很多的商品是有一些疑惑需要商家去解答的，一般在店铺里面都会配备相应的客服，京东商家一直不回复怎么办?

　　京东商家一直不回复怎么办?

　　如果京东客服处理不了消费者的问题，可以手机拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉，还可以登录网站“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。相关部门受理投诉后会进行核实，若情况属实会作出相应的处理。

　　1、若消费用户跟京东发生消费纠纷，应先找京东的人工服务人员进行相关投诉。

　　2、假如消费用户留意到京东存在不遵守市场监督管理法律、规定的情形，可以致电“区号+12315”消费者投诉举报专号或是登录网站“全国12315平台”投诉相关问题。

　　3、12345是市民热线服务中心，若市民遇到问题，可以用手机打“区号+12345”热线对问题进行投诉。

　　4、中国工业和信息化部是京东的监督管理部门之一，若京东损害了用户的权益，可以拨打“区号+12381”公共服务电话或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”→“部长信箱”进行相关投诉。

　　5、涉及到网络信息服务的疑难问题，所有用户可以尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。

　　6、要是平台用户决定投诉京东，可登录“黑猫投诉”官方平台投诉相关问题，依照实际情况认真填写基本投诉信息。

　　京东商家如果一直不回复的话，大家如果在这个店铺购买的商品，就可以去申请售后，如果没有购买商品，大家就可以换一家店铺去询问，同类型的商品很多商家都在做的。

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