大家在京东购物，如果有任何的售前问题，首先是需要去询问一下客服的，但有时候一些店铺的客服也并不会及时回复，那么京东店家客服不回复怎么办?

　　京东店家客服不回复怎么办?

　　如果京东客服处理不了消费者的问题，可以手机拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉，还可以登录网站“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。相关部门受理投诉后会进行核实，若情况属实会作出相应的处理。

　　1、若消费用户跟京东发生消费纠纷，应先找京东的人工服务人员进行相关投诉。

　　2、假如消费用户留意到京东存在不遵守市场监督管理法律、规定的情形，可以致电“区号+12315”消费者投诉举报专号或是登录网站“全国12315平台”投诉相关问题。

　　3、12345是市民热线服务中心，若市民遇到问题，可以用手机打“区号+12345”热线对问题进行投诉。

　　4、中国工业和信息化部是京东的监督管理部门之一，若京东损害了用户的权益，可以拨打“区号+12381”公共服务电话或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”→“部长信箱”进行相关投诉。

　　5、涉及到网络信息服务的疑难问题，所有用户可以尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。

　　6、要是平台用户决定投诉京东，可登录“黑猫投诉”官方平台投诉相关问题，依照实际情况认真填写基本投诉信息。

　　京东店家客服如果不回复的话，大家可以换一个店铺去询问，如果是售后问题，客服不处理的话，找不到了可以申请京东平台的客服介入，客服介入之后，店铺就会及时处理。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于京东网店购买、京东托管代运营公司等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。