京东运营知识全集

　　一、运营的分类：

　　１、产品运营。选品，是运营的第一步。如果没能很好的选品，做好产品的布局，那么后期，对于其它的运营，就相对会困难重重。

　　２、活动运营。做好产品布局，我们需要对产品做活动促销。价格体系，活动选择，价格定位。有效利用现在产品，打造爆款的同时，同时在一定程度上，保证店铺的利润

　　３、数据运营，数据运营是重中之重，当然，能够走到这一点，做好了，集合前面的产品，活动，针对店铺产品，数据，活动数据分析，找出最好产品，活动效果最好的内容。优化好店铺。数据运营是个最不容易，重要却很多人没有做的事情。只要是运营，就必须做好数据分析。

　　４、流量运营。大家都知道这个公式：销售量＝流量*转化率*客单价。

　　流量运营包括不止于，在平台提升店铺流量，还包括，如何拓展其它渠道，所有可能得到并有效的流量渠道，都在流量运营的范围之内。

　　之所以这么分，我们看着公式来：销售量＝流量*转化率*客单价,产品运营选择好了产品（当然包含了客单，产品的单品），活动运营（做好促销，同时包含了促销价活动价，我们都知道，活动的目的只有两个：提高客单，提高转化率）

　　数据运营，集了产品选择跟活动后，通过数据分析，找出最合理有效的产品活动，进一步提高客单，提高转化率，从而达到提高销量的目的。 再者，流量运营，为以上三者，提供最有效最好的流量支持，在转化客单相对稳定情况下，流量的提升，也就是店铺销售额的提升。

　　二、运营的工作内容：

　　１、数据分析记录（数据罗盘），记录每天的销售额，客单，转化率，推广费用，ＲＯＩ。

　　２、团队人员工作安排：安排美工出图设计，客服上新情况数据。

　　３、活动方案撰写（在年计划表里，有每个月每个时间段活动安排），做好方案提出让美工出图。

　　４、推广操作，作图推广优先让美工出图，作图可以参考天猫钻展图，天猫排第一页的钻展图，设计都不错的，可以直接抄人家的思想，只是文字需要不同。

　　５、店铺优化，优化标题，优化活动设计，优化产品定价，产品定价需要测试价格，可以一个月四个价，一个价一周时间，在推广流量不变情况下，看哪个价格转化最高，提升最快。

　　６、爆款跟进，跟进爆款每日流量，转化率，排名变化。

　　７、如果有刷单的，需要安排刷单量，关键词选择。

　　８、关联优化，活动页设计优化，京东运营对接活动随时关注。

　　9、竞争对手分析。分析对手爆款的流量，转化率，日订单量，客单价，定价。方便以后超越对手时做好准备。

　　三、运营知识解答：

　　1、搜索规则：京东搜索关键词变化规则：1、3、7、15、30天。类目更新规则：15、30天。

　　2、索引规则：1、标题，2、店铺名。3、类目名。4、广告语。5、上新时的产品属性。6、评价标签。7、同义词。同义词这块已经很少了，京东优化掉了。

　　3、上新规则：新品上架，建议在高峰期前1小时，同时建议是早上上新。一次上新四个产品，分好时间段，卡新品流量；新品上新有15天的加权期，好好利用，达到快速卡位的目的 。

　　4、关键词的选词规则：1、产品本身名字。2、类目名称。3、下拉菜单。4、行业热词。5、行业飙升词。6、产品属性名。7、搜索前8名可参考。

　　5、京东快车：三个重点，展现量，点击率，转化率。我们的目的是提升转化率，最大程度提高roi,解决方法：做点击率高的创意图，需要不时地测图，一次测图不少于1小时，顶到第一名，看点击率。然后再换图，测试点击率，或者上几个不同计划，同时测试几个创意图的点击率，保留点击率最高的图上。提升转化，一般爆款开车，转化会较好，新品开车比较困难，需要前期的让利，也就是降价。点击，转化率上来的，快车的质量分上来后，我们就可以用较低的价格，得到更好的位置，保证我们的ROI（投资回报率）较高。标准：roi，在2时还可以。一般要求到3以上，才不会亏本。

　　6、主图优化：除了第一张主图外，其它主图，我们使用产品细节图，产品卖点图，提升手机端转化率。

　　7、详情优化，团队使用头脑风暴回答三个问题：1、我们的卖点是什么？2、顾客为什么买我们的产品。3、顾客为什么买。

　　8、运营得懂一定的视觉跟拍摄技术：

　　9、完善团队执行力：

　　1、责任到人，责任清晰，让团队所有人员，知道自己的职责所在，责任义务是什么。

　　2、为团队建立一个共同的目标，让团队所有成员，看着这个目标共同前进。

　　3、新木桶理念，你们能力多高，来自于你最高的哪块木板，一定要了解员工作优势，发挥他们的优势作用，而不是一味地让他们改正缺点，允许团队人员的差异化。

　　4、团队一定要多沟通，对于看好，评估出来优秀的人才，一定要加多关注，优秀的人才，都需要发展的空间，一定要了解他们的需求，并加以提升，这样才是留住人才最好的手法。

　　5、树立团队意识，我们相信，只有永远的团队，没有永远的个人，一个人能力再强，不过百年，而一个团队文化，却可以几百度或者上千年这样延续下去,这个一个团队协作的年代，单兵作战，在这个年代已经很难生存。

　　10、时间分配

　　时间来说：比如，填写数据表格大概１０分钟内可以处理完。部门早会，大概３０分钟内。人员工作安排，自己在本子上写好后，在早会３０分钟人顺道分配任务。３、活动方案需要较长时间，一般要求不超过２天内处理完。４、推广是一整天需要跟进的事情。５、店铺优化，大概花１５分钟看完，有问题的让下面人处理。６、爆款的，排名啊流量啊，转化啊，大概１５分钟处理完。７、刷单的自己看时间，也是全天制的，不限定时间。８、优化视情况而定，一般花半小时内。

　　11、关联优化:三种模式：1、相关性关联。2、互补性关联。3、潜在性关联。

　　12、首页优化：首页简单明了，使用不超过三种颜色 。

　　13、运营计划，使用精细化运营，设定目标后，分解到每一天。如下：

　　以某个护店铺为例：

　　4月份店铺目标任务：30W

　　店铺现有转化率3%

　　店铺现有客单100元

　　根据上面公式，我们算出流量=30W / 100 / 0.03=100000。

　　我们算出每日需要访客数=10000 / 30天=3333人/天。

　　店铺现有访客数:1333人/天，那么需要新增访客:3333-1333=2000人/天。

　　根据需求UV数量：2000，我们分析运营操作可行性内容：

　　1、新品上新：容易，新品多，假定一天新引30UV。免费

　　2、京东快车：一个点击1元，引流500，一天花费500元。

　　3、京挑客：效果较差，一天20UV，成交后返佣。

　　4、CRM：一次优惠券，带动店铺老顾客，一个月一次，一次300人，一天10UV。免费优惠

　　5、京东达人：多找几个，假定一个月引流3000UV，一天? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ????? 100UV。

　　6、京东直播：一个月一期，一期6000，一天200UV。

　　7、平台活动：一个月二次，600UV,一天：20UV。

　　8、京东直投：一个点击0.5元，一天50元，一天100UV

　　9、店铺活动（清仓，促销）配合CRM，一次引流900，一天：30UV。

　　10、排名提升：每天提升90UV。

　　11、其它：朋友圈，转介绍，爆款提升流量等，假设为900UV。共流量=前10项1100+900=2000UV。

　　上面所有UV总和：30+500+20+10+100+200+20+100+30+90=1100UV。

　　花费：500*30=15000+直投1500=16500/月，550元/天。

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