对于新手卖家而言，刚入驻一个新的平台肯定会存在一定的陌生感，很多新手朋友们在运营店铺的经验上肯定还有所欠缺，技术不太成熟，而且还容易遇到各种各种的问题，光运营方面就会出现很多的问题，有些问题是对平台的规则方面不了解而导致的，还有一些是新卖家对于店铺运营方面的迷茫和盲目性。那么我们怎样才能将新店铺运营好呢? 接下来我们分享一下京东店铺该如何运营。

　　一、店铺的基础管理

　　对于店铺而言，在店铺上传产品时一定要符合类目的标准，商家朋友们切不可上传与类目不符的产品，因为这样做会导致一个后果就是产品上传后没有流量。另外，产品的照片也是非常关键的一个部分，主要展示方位就是来自于产品的详情页，详情页相当于是店铺的门面，所以商家在制作详情页的时候首先要记住，商品主图一定要符合平台上传的要求，最好尽量做到自己拍摄产品，自己优化标题，绝不能去盗用其他竞争对手详情页的主图和标题，这是大忌！

　　二、选品

　　做运营最关键的一点是要知道如何选品，说白了电商行业核心做的就是产品，只有先把产品展示在平台上，才会有后续订单的出现，所以卖家朋友们要注意每天都要及时的进行产品更新，一定要选择能够代表自己店铺定位的产品，并且要确定我们售卖的产品以及多个类目的产品不要同时上传。

　　三、页面跟进

　　运营每天都需要将产品页面进行调整，要检查产品是否在架上，查看是否存在细节上的问题没有解决。尤其是手机端，一旦发现出现了问题和差错必须要及时调整，因为现在人们在手机购物的占比已经高达百分之七十以上，所以这一点必须要足够重视。另外店铺细节也需要跟进，比如商品的条码需要进行更新检查，产品价格也要不定期进行更新检查。

　　四、店铺的策划和推广

　　对于店铺的日常策划，要设置好目标做好规划。店铺公众号是一个不错的引流工具，偶尔我们也可以利用下短信进行推广。

　　五、尽量杜绝随意更改产品的问题

　　选好商品是很重要的，所以要学会及时的分析店铺数据，选好产品以后后续在产品价格以及主图，详情页，标题这些问题上，商家朋友们最好是先做好充足的准备工作，等到产品上架之后尽量不要去随意更改变动产品。

　　六、提高客服的响应速度

　　竞争比较激烈的时候，唯有服务是永恒不变的利器！不管是售前服务还是售后服务都要做到耐心细致，给客户好的购物体验，即便前期我们并没有太多的流量和订单依然要坚持做好服务工作，响应速度要及时，第一时间解答客户的问题，给客户好的印象。

　　七、维护好客户评价

　　在客户下单以后难免会遇到各种各样的问题，遇到问题也正常，不要慌乱，从容淡定。冷静理智的解决客户的问题。首先卖家朋友们要表明态度，态度要非常积极，尽量站在顾客的立场去考虑问题，如果确实是自己店铺的问题，我们必须要主动承担责任。向客户表达歉意和我们应有的补偿措施，这是我们的诚意。如果遇到中差评客户，我们要第一时间去联系客户，耐心询问客户给中差评的客观原因。一般情况下只要客服的售前售后工作做的细致到位，基本上是可以规避大部分的中差评客户。

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