一、入驻问题

　　基本问题请参阅：

　　http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-778-2410.html

　　补充问题：

　　1.?公司信息填写注意事项

　　Q：如何正确填写企业营业执照号？

　　A：营业执照号指的是营业执照上的注册号，而不是企业编号。如果已办理“三证合一”，请填写统一信用代码号即可。

　　Q：如何正确填写纳税人识别号？

　　A：纳税人识别号位于税务登记证右上角，如果已办理“三证合一”，请填写统一信用代码号即可。

　　Q：如何上传正确的税务登记证？

　　A：在上传税务登记证的时候，请贵公司将印有国税章和地税章的税务登记证扫描到一张图片中上传；若国地税章不在同一个证上，请将有国税和地税的两个证扫描或合成一张图片上传。

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　　Q：如何正确填写组织机构代码？

　　A：请按照组织机构代码证上的代码填写，“—”此符号也需填写。如果已办理“三证合一”，请填写统一信用代码号即可。

　　2.?店铺信息填写注意事项

　　Q：店铺名称命名规则？

　　A：旗舰店和官方旗舰店：所要申请的品牌名（中文品牌或英文品牌）+类目名

　　称+官方旗舰店/旗舰店/卖场型旗舰店；

　　专卖店：所要申请的品牌名（中文品牌或英文品牌）+企业商号+专卖店；

　　专营店：商家商号+类目名称+专营店；

　　Q：什么情况下可以申请“旗舰店”、“官方旗舰店”、“卖场型旗舰店”？

　　A：若贵公司或贵公司法定代表人是所要申请品牌的商标注册人，则可以使用“官方”命名旗舰店；若贵公司仅持有商标注册人出具的排他性授权，则可命名为“XX旗舰店”但不能使用“官方”命名旗舰店。

　　排他性授权模板：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-902-2280.html。

　　贵公司或贵公司法定代表人是35类及以上类别商标注册人，店铺类型可以申请“卖场型旗舰店”。

　　3.?品牌信息填写注意事项

　　Q：如何正确填写品牌中/英文名？

　　A：需按照商品注册证上的品牌名称正确填写，如只注册中文名，则品牌中文名及品牌英文名都填写中文，反之亦然。以英文字母注册的商标在填写时要注意大小写。仅为图形注册的商标暂不符合京东开放平台的入驻标准。

　　Q：如何正确填写品牌首字母？

　　A：首字母统一大写。纯中文及中英文品牌,首字母是中文品牌第一个字拼音首字母；英文首字母 英文第一个字母；数字品牌 第一个数字的拼音首字母。

　　Q：如何正确填写商标受理通知书的有效期？

　　A：商标受理通知书，有效期为24个月，从发文日期往后加算两年，为到期日。商标注册证过期后，商标局会出具核准续展注册证书，请在提供品牌资质时同商标注册证书一并上传，有效期填写续展注册证书上的有效期即可。不可填永久。

　　Q：如何提交正确的检测报告及填写有效期？

　　A：商品检测报告要提交申请品牌近一年的一套完整的检测（即送检日与上传资料日相距不到一年），检测报告上的商标要与后台填写的申请品牌一致。商品检测报告的使用期限为一年，从送检日或抽样日期算起，往后加算一年，为到期日。例如：2013年3月5日送检，到期日请填写2014年3月5日。不可填永久。

　　Q：如何提供完整有效的授权链？

　　A：品牌授权要提供完整有效的授权链，从商标注册人开始授权，到贵公司的授权为止（所有授权需在有效期内）。提交的授权文件中除应有授权方的公章以外，还都要加盖入驻公司的公章（红章）。授权链中，每级被授权公司或个人都要有再转授权的权利，且授权期限不得超出其自身所获得的商标使用期限。

　　二、资质审核FAQ

　　1.?品牌审核

　　Q：新增品牌及资质到期的品牌审核进度？

　　A：由于审核量较大，审核人员会按时间顺序审核，请您耐心等待。在处理积压期间，只要贵公司按时更新后台资质，在审核流程结束前不会因为资质到期问题被按相关规则进行违规处理。

　　Q：商标、授权和质检问题

　　A：商标状态以商标网公示为准（商标处于转让未完成状态、商标持有人与被转让人签署商标公证书、法院判决的转让证明等争议的情况及商标有中英文但商家提供的商注和填写的品牌名只有中文或只有英文等）。

　　完整的授权链是指商标持有人直接授权到入驻公司或商标持有人逐级间接授权到入驻公司，所有的授权需要在有效期内且授权的有效期以最短的为准。

　　质检报告为第三方检测机构对入驻公司入驻品牌商品的质检，质检需要提供近一年内的。

　　Q：专卖店、旗舰店如何新增品牌（原品牌与新增品牌的商标持有人不同）？

　　A：根据店铺命名规则，旗舰店、专卖店只能经营一个品牌或同一商标持有人的多个品牌。请联系与贵公司对接的业务人员修改店铺名称再进行后续操作。

　　Q：品牌驳回无法修改如何处理？

　　A：若品牌驳回无法修改，请尝试以下操作：1、上一个新品牌，并通过审核；2、把老品牌绑定的商品，转绑到新品牌上；3、若品牌已存在不能重新申请，可以删除老品牌后，删除后商品不下架，上完新品牌后，再一个一个绑定。

　　Q：品牌已存在如何处理？

　　A：品牌已存在请用链接，

　　http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-779-2631.html在商家SHOP端，查到需自主绑定的品牌，点“修改”；进入填写信息后，再点 “修改”；在此页面，输入品牌名（中英文至少输入一项），点击“京东品牌搜索”。之后点击“创建品牌”，最后完善资质内容并进行保存。

　　Q：品牌名称不一致如何处理？

　　A：品牌名称不一致的问题，审核过程是按照贵司提供的商标注册证以及后台填写的品牌中英文名对照的，需要完全一致（包括大小写），如果只有英文，请在中英文处都填英文（如果只有中文，请在中英文处都填中文）。

　　Q：如何删除品牌？

　　A：如果有删除品牌的，请提交删除品牌申请，写明商家ID、店铺名称、所要删除的品牌和品牌的申请编号并加盖公章；或者也可以联系招商或运营直接删除。

　　2.?入驻审核

　　Q：商家待开店状态长时间未通过开店如何处理？

　　A：您的店铺处于待开通状态，这种状态需要贵公司在shop端登陆系统完成开店任务。店铺开通后，系统自动将账号密码发至您预留邮箱。shop端是商家后台，请留意您的邮箱设置，如未收到，请具体联系招商人员。

　　Q：商家入驻提示已存在如何处理？

　　A：同一个公司、账号只能入驻一次。如已提交申请未入驻成功，请继续入驻。如已入驻成功，请走老商家开新店流程；流程如下：如果公司主体已经在京东商城提交过入驻申请是不能再次进行提交的。要去第一个入驻京东的店铺的后台进行增开店铺申请。 后台增开店铺步骤是：在店铺后台-我的店铺-功能设置，申请添加店铺，点继续，然后提交相关资质即可 。

　　Q：商家因长时间未登陆忘记账号密码、申请人员离职、用企业账号注册等原因要求删除未审核通过的商家信息的问题

　　A：如果确认删除未开店成功的申请记录请重新提交公司4证和删除公司信息（入驻公司的营业执照，组织机构代码证，税务登记证（国地税），法人身份证(身份证请法人签名，如为复印件需加盖入驻公司红章）和删除公司信息的申请并加盖红章写明要删除的申请编号和删除的店铺名称）发送至popzizhi邮箱。删除申请请按照附件格式填写(见附件)。如删除后仍提示公司已存在无法入驻，请发邮件咨询pop-bug@jd.com。

　　Q：入驻中找不到需要的录入银行怎么办？

　　A：在录入开户行和联行号时，如果出现新设立的银行，系统参照不到，请将相应的支行信息（联行号+支行名称） 发送到bank@jd.com，资金管理中心会先紧急处理。

　　Q：招商暂不合作的商家无法进行资质修改如何处理？

　　A：由于招商暂不合作，贵公司的资质无法进行驳回操作，贵司可申请删除公司信息后重新入驻。但需由贵司本次申请入驻类目的对接招商发邮件说明入驻原由附件贵司的公司5证和删除申请抄送招商经理审批同意后给popzizhi@jd.com进行删除公司信息后可重新入驻。

　　3.?其他

　　Q：入驻或新增品牌时由于系统的原因无法操作如何处理？

　　A：请更换浏览器尝试操作， 如问题依然无法解决请发邮件咨询pop-bug@jd.com。

　　Q：如何变更主体证件号？

　　A：请在shop端进行更新，在“店铺管理”里，点开商家信息，上传最新的资质并修改相应的注册号，修改后点击保存。后续将由我部门审核人员审核，审核通过后即可。谢请参照shop端更新资质的链接：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-778-2754.html。

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