随着电商行业迅速发展，电商平台上出现了大大小小网店，一般带品牌直销的,都是大买家,不过对于淘宝平台中小型卖家占大多数，估计也得有几十万家吧。对于这些中小型网店来说，虽然每天的工作量超大但明显效率不高，为克解决这个问题就会选择客服外包平台，市面上这么多的外包平台哪家比较好呢?小编来为大家分享一些鉴定客服外包平台的方法。

　　一、看外包平台官网

　　外包平台的官网就是平台的门面，是展示平台优势的方法。由于客服外包是第三方服务，所以官网的正规不正规，影响着以后的服务质量。萌萌客客服外包服务平台的资深运营经理曾介绍过找客服外包平台的方法：平台官网域名的年龄时长，备案信息是不是和平台名字一致，还有官网设计美观，这是好的客服外包平台应该具备的一点。

　　二、看新闻动态更新程度

　　一家公司是否存续，是否在不断发展就要看网站的新闻动态是否及时更新，比如：客户签约、媒体报道、员工企业文化活动等这都是一个很好的宣传途径。萌萌客客服外包服务商曾这样介绍过，有些外包平台的官网新闻，有的是半年更新一次，或者是拷贝别人的，一点都不真实。对于卖家来说，经常看看客服外包平台的新闻动态更新情况，你就知道这个平台的大概情况了。

　　三、看客服响应时间

　　快速响应外包平台是对淘宝客服的基本上规定，反映快，对产品知识技术专业和娴熟。一个技术专业的客服人员第一次响应速度为10s，均值响应速度为25s。这就规定在线客服的阅读速度快，做到50字/分鐘也是能够的。在上店面前必须开展考评入岗，但凡速率合格不上的，要加强培训和学习培训，每一次回应消费者难题时，直到時间不可以超出20s，假如回应过长，尽量的分批回应来反映细心。

　　四、看客户案例

　　客户案例，不管在什么行业，都是非常重要的。因为，你服务过什么样的客户，你有多少客服外包的服务案例，就说明了你公司的实力。在看客服案例的时候大家也需要注意这些展示的案例真伪，因为有很多不正规的客服外包平台滥竽充数，随便找了一些暗里充当自己的案例，因此大家也需要注意甄别。