淘宝代运营在管中差评吗？相信很多淘宝卖家都会遇到这样的问题，我们在店铺上架销售商品的时候会有各种各样的问题出现，如果我们能够解决了，那么买家就不会对我们有什么看法，也不会再给店铺增加任何负面评价。但是如果我们遇到了淘宝代运营管中差评吗，肯定是避免不了的。那么今天就让我们来了解一下。

　　1、尽量不要差评

　　在淘宝店铺刚开始销售的时候，买家会通过给差评来向我们反馈自己遇到产品的问题，所以我们要尽量避免出现差评，避免客户通过差评来给店铺增加不必要的麻烦。同时在我们进行网店开店的时候，也要避免给客户说一些让他感到恶心的话。尽量避免客户向我们发难，这样会对客户造成一定的心理阴影，对买家来说就不好了。

　　2、评价内容需要注意

　　在评价内容方面，首先是要注意买家评论的内容。评价是买家和卖家之间的交流，所以我们在评价内容方面要注意一些。比如评论买家是因为自己没有耐心，才对店铺有不满，那么我们就不能针对这个评论直接给出否定和差评的答复。其次是在评价内容之中不要出现一些贬低或者诽谤、诋毁等行为，要让买家感受到我们对产品和服务的重视和对他们的关怀。这也是对买家表达善意的一种方式。

　　3、联系买家可以解决的问题

　　淘宝代运营在联系买家可以解决问题的时候，就需要告诉对方，你的网店在销售过程中出现了什么问题。买家在购买前会有很多疑问，这些问题是卖家应该去做引导，或者说通过淘宝方面的一些工具，或者是淘宝客服来帮助卖家解决此类问题。比如在联系买家时，我们可以通过买家拍下一张图片或者视频来帮助卖家了解买家遇到的各种问题，然后对这些问题做出回复。另外我们还可以询问一下买家在购买商品后所出现的一些问题，在客服人员的帮助卖家解决这类问题。但是如果卖家在处理这些问题上不够专业或者没有经验的话，那么可能无法得到买家的信任。所以我们在联系买家的时候就需要专业一些，或者说给些耐心一些，这样的话才能更好帮助买家解决相关问题。

　　4、保留好原始数据

　　在我们收到顾客的差评后，一定要保留好原始数据，我们在查看顾客对产品评价这件事情上，一定要在进行处理后才能看到这个数据，而这个数据也是能够反映出顾客对我们产品的评价。所以我们在处理差评事件时也一定要认真。当然如果我们不想留下差评，也可以通过其他途径来解决客户的问题，这也是对客户负责。

　　5、记录差评信息可删除删除

　　淘宝代运营知道差评的产生原因是什么吗？那么就是买家的一些不合理要求，比如因为差评而进行的交易。在一些买家投诉我们之前，都会对我们店铺有一定的评价，但是如果是因为买家故意和我们店铺作对的话，那么肯定是不能被删除的，我们店铺肯定是会面临着被处罚风险以及被降权处罚。如果在商家对我们反馈很好之后，我们在对买家处理之后，依然没有找到有效的办法进行解决的话，那么商家是可以对买家进行删除的。如果是买家故意找茬的话，那么我们商家也是可以进行删除以及处罚的。