京东搜索，你知道多少?

　　从京东搜索官方公布的数据来看的话，今年京东搜索的转化率提升了不少，并且前次搜索的GMV也有上涨，但是作为京东专业的培训机构长期和京东卖家的沟通中，发现京东搜索平台还是有改进空间的。

　　1） 自营和联营摇摆不定

　　在京东整个发展历程中，两个决策奠定了今天的京东，一个是品类扩张，一个是自建物流，品类扩张将当当等平台甩在了后面，自建物流给京东带来了好的物流体验，从而造成了和天猫的差异化路线，形成了一定的商业壁垒。

　　就商业的效率而言，一百个卖家采购一百台iPhone的效率肯定没有一个人采购一万台iPhone的效率高，所以从经营的角度来说，对于标类商品，京东应该果断采取自营，而且对于买家来说也是需要的唯一性，因为对于标类商品来说，买家有一个诉求，正品，低价，快速送货上门就够了，而对于非标类商品，买家需要的是商品的丰富性，所以京东最近一年重点在做的开放平台也顺应了用户需求

　　那么问题来了，京东的自营和联营不是按照类目来进行划分，有些类目既有自营，又有联营，从目前搜索官方的说法是，没有对自营商品进行加权，但是长远来看，同一个类目自营和联营当发生流量分配矛盾时，最后一定会倾向于自营商品，这是一个不可调和的矛盾，那么联营的商家又怎么会像淘宝卖家一样竭尽全力去拼一个不可预知的未来，但是我们要知道淘宝的竞争力是在800万卖家呕心沥血在为淘宝奋斗。

　　再次发生的问题就是：京东见到比较好的类目，便收回做自营，比如母婴类目，那么对于京东的商家来说，这个伤害会让POP商家对京东失去信心，京东永远只是一个渠道的补充，而不是可以卖命的渠道。

　　对于卖家来说，搜索是一个核心的分配流量的渠道，如果京东在自营和联营中摇摆不定，会让在门口观望的卖家和已经在京东平台的卖家缺少信心，卖家的缺失对搜索来说是一个重大的损失，这样会降低整个平台的转化率。

　　可能这个问题对于京东搜索的设计者来说，问题有点大，但是这个问题将直接制约和影响京东搜索的发展，相信在京东内部，关于自营和联营的斗争，内部也消耗了不少人力物力。

　　那么作为卖家，站在设计的角度谈策略：作为京东卖家来说，选择大于努力，如果我们做的是标类商品，请减少在京东上面的投入，个人感觉京东迟早会将这些类目收回去自己做，如果对于非标类商品，请根据该类目的整理转化率，保持或者加大在京东上面的投入，对于在门外观望的卖家来说，请先仔细分析好京东每个类目的消费习惯，京东每个类目发展极不平衡。

　　2） 反作弊系统不健全

　　京东去年为了上市做报表，对刷单现象监管力度不够，这个可以理解，今年加大了反作弊的力度，但是从我的观察来看，这个力度还不够，其实作为卖家来讲，是希望一个公平的竞争环境的，刷单会严重扭曲搜索平台提供好的商品给卖家。

　　当然对于刷单现象，每个平台都不可避免，但是在淘宝平台，如果产品不好，豆腐块也很难守住，刷单成本很高，这样也逼迫卖家去选择更好的商品，总体来说，提供给买家的商品还是不错的商品的。

　　但是对于京东平台的反作弊系统还是比较早期，这样导致很多服务不好的商品都排在前面，给用户造成了不好的用户体验，造成这些类目用户体验很差，转化率连带降低，当然这里面顺便提的是：京东自营商品的售后服务体验也需要加强，只有更好的售后服务体验了，京东平台才更加有竞争力，而这也依赖于京东的反作弊系统的强大。

　　从设计的角度：自营的商品做搜索排序是很简单的，毕竟产品质量都还不错，但是对于POP平台的商品排序，京东的平台方一定要将垃圾数据清理，才能保证搜索的客观公正，才能将好的商品挑选出来，否则垃圾数据会严重干扰京东搜索的排序质量。

　　从设计谈策略：作为京东卖家，即使刷单，尽量在选品上做更多的数据分析，这样刷单的成本才能更低。

　　3） 搜索各项指标的权重还有问题

　　3.1 文本相关性权重过高

　　今年上半年，对于做SEO的商家来说，调整标题的长短可以很好进行SEO，但是下半年京东搜索调整了文本相关性中标题长短的权重，现在去调整长短影响不大，但是可以调整的是关键词的位置，比如搜索 显瘦连衣裙，如果标题里面显瘦和连衣裙两个词紧挨在一起，权重会高些，而且从现在的SEO的角度，这招效果也还不错，不过从搜索引擎的设计的角度来说，文本相关性的权重应该还要降低，因为搜索应该更多关心商品本身的质量，降低对标题的关注。

　　3.1 价格模型还有待改进

　　对于京东搜索来说，今年的一个改动就是加入了价格模型

　　起初的价格模型示例图大致如下：

　　佐证的数据是有个做服饰配件的客户，本来是做高客单价排在第一页的，但是价格模型上了之后排到了第二页，然后一些低客单件的客户在搜索的排序掉得就比较多了，所以大概推算京东的价格模型如上图所示，这里面需要改进的是高客单价商品的权重，因为京东用户的消费能力是要高于天猫消费者的，需要将高客单价商品展现给京东用户。

　　3.3 销量权重计算得有问题

　　京东官方公布的团购销量是不计入搜索权重的，但是从实际运营中发现，上了团购后搜索排序是明显靠前了，这个现象在天猫中是不会出现的，天猫产品不会因为上了聚划算搜索流量有改善，但是京东的团购，只要有正常销量，这个作用还是有的，和京东官方公布的团购销量不计入搜索权重是违背的。

　　从设计的角度谈优化：都说到这里了，你懂的，时间窗口有多少，我也不清楚，但是目前京东团购效果不是太好，请综合考虑，微信和手Q入口的活动可以多考虑。

　　3.4 服务质量看得弱

　　我们抓取了京东搜索 围巾这个关键词 前三页的 动态评分和好评度

　　商品评分服务评分时效评分好评率第一页平均值9.779.579.8996%第二页平均值9.89.69.995%第三页平均值9.799.69.9195%

　　如果服务质量和好评度权重比较高的话，第一页和第二页和第三页应该是呈现递增的趋势，但是从实际搜索结果来看，不符合这个规律，当然一个关键词数据肯定是不准的，准确是应该统计类目所有关键词的数据，但是只要结合搜索结果页前面的一些商品来分析，大概能够见一斑了，如果搜索引擎将这些评分不好的商品展示给用户，会让买家渐渐失去对京东平台的信心。

　　这里面顺便要说的是京东的评分是累计的，希望搜索在计算权重的时候能够考虑的是最近30天，这样更加有利于好的商品浮出，累计是适合标类商品的，但是不适合非标类商品。

　　4） 京东需要一个基于机器学习的排序系统

　　今天的淘宝搜索已经是一个基于机器学习的排序系统了，排序系统可以根据训练者需要的指标去动态调配不同指标的权重，从京东官方公布的各种搜索改进策略来看，目前的京东搜索排序系统的权重还是一个人为调配的时代，排序系统的未来一定是一个自学习，根据数据快速反应迭代的系统，京东在这块要再改进。

　　5）京东的核心价值点在开放平台上体现还不够

　　经过几年的苦心经营，京东建立了正品和送货速度快，并且可以货到付款的不错的用户体验，但是随着开放平台品类的逐渐加入，这些品类的用户体验正在稀释买家的信心，特别是一些售后服务不好的商家，作为分配流量的核心机制，搜索引擎应该提升评分的权重，将服务质量的权重提升，因为目前京东的排序系统还不是一个机器自学习的排序系统，搜索的权重是在人为的进行调配，但是通过一些类目的数据分析，京东在服务质量上的评分权重还不够，搜索引擎是一个指挥棒，需要很好的去引导卖家的经营行为，当然包括商家的服务质量。

　　当然这个话题的延伸就是京东需要一套更好的基于机器学习的排序系统，而不是人为的权重指定，只有通过机器学习系统调配来的权重比例，才能最大化达到京东想达到的各种指标。

　　6） 搜索流量供给不足

　　今天京东搜索面临的还有一个问题是京东搜索整体流量也不够，当然造成这方面的原因是多方面的，作为搜索引擎的设计者来说，只能做的就是将每个类目的搜索体验做好，但是目前某些类目由于刷单严重，导致这些类目的用户体验不佳，带来的负面效果是用户也不愿意在这个类目买东西了，然后搜索流量随之降低。

　　针对这种现象的解法一来是提升反作弊系统，第二方面可以将这个类目下由类目运营人为的选择一些好的品牌进行加权，提升品牌权重，将好的店铺和商家人为的浮出给京东买家获得更好的用户体验，第三方面作为搜索，可以分类目来提升京东重点运营类目的类目的搜索体验。

　　从设计的角度谈搜索：很多卖家给我反馈，我们这个类目搜索流量本来就不够，排到一页也没啥流量，我只能说，只能期待类目小二一起来共建这个类目的用户体验了，整个类目的用户体验好了，分到商家的流量才能更多。

　　7）京东的类目体系有点乱

　　比如说有个卖打底裤的卖家，就很纠结，我到底是放在那个类目：

　　这个还是好的情况，有些商品的类目会更加具有歧义，如果京东的前后台类目体系不做及早分离，这个问题也会制约京东搜索平台的发展。

　　从设计的角度谈搜索：京东的高相关分类是一个很重要的因子，一定要将商品放在目标关键词的高相关分类下，才能获得该有的流量，很多卖家不注意这个问题，会导致流量丢失。

　　8） 无线搜索进展缓慢

　　京东目前在无线的布局有两块，一块是京东手机客户端，一块是微信和手Q的购物入口，今天无线的交易量已经占了京东很大的比例，但是京东在无线上面的投入还是不够，比较明显的是目前无线搜索的排序结果和PC的排序结果还是一样一样的，京东没有根据无线入口的用户行为做单独的排序结果，没有考虑手机的相关参数因子特性，这块淘宝已经领先比较多了。

　　这里顺便提京东的精准通部门小提醒一下，其实精准通部门可以从手机入手来提高收费，因为PC上面精准通的效果一直不好，如果从手机上学学淘宝，收益会增加不少，而且卖家也愿意花钱来卡这个位置（精准通部门如果因为这个改进，收费增加了一定要请我吃饭哦~）

　　要说京东的搜索排名的其他小问题，那就更多了，比如类目排名要及早的切换到综合排序，而不是有些类目还是销量排序，比如京东搜索的马太效应，京东搜索本身的不稳定，搜索提供卖家参考的运营支撑数据还不够等等等等。

　　给京东搜索提这么多问题，是希望京东搜索发展得更好，我们卖家在京东上面的生意越做越好，如果你是京东卖家，在了解以上的搜索规则后，应该知道怎么优化了吧。

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