在京东这个平台上面，大家都是需要去联系客服的，售前和售后都是找客服，如果店铺客服不处理，大家可以申请平台官方客服介入，京东怎么找官方客服介入?

　　一、京东怎么找官方客服介入?

　　1、在网站上，登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”，

　　2、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开，

　　3、点击打开“我的投诉”之后，可以看到买家在平台。之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可、

　　二、介入有用吗?

　　是有作用的。

　　平台规定，如果双方不能就交易达不成一致的意见，可以申请介入处理。会根据规则，然后依据双方提供的证据资料，给出公正的处理意见。处理交易时，立场是中立的，因此要求介入对是有积极作用的。

　　申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定，会依照处理原则，操作结果。

　　不要每个情况都介入，因为申请后也需要排队处理，需要客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出结果，所以会延长处理时效。

　　承诺收到换货的商品之后返还运费，收到商品以后联系不上卖家如何处理?

　　建议在“我的京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单，商家会在一个工作日内回复处理，若超时不回复，将由京东自动介入处理。

　　大家想要找官方客服介入的话，直接去选择售后投诉，提交相关的证据去申请，官方客服的服务是比较及时的，京东已经经营了那么多年，整体口碑都很不错。

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