京东，其高效的物流体验让消费者欲罢不能，对应很多选择京东配送服务的商家而言，只需提供高质量产品，京东帮忙解决物流难题，提升用户体验的同时，也会为商家带来良性的商业生态，而这次的SOP京配上门取件服务，优势就更加明显了：

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　　1.将正向带动商家售后服务满意度的增长，从而提升商家店铺综合评分，正向拉动搜索排序，同时也将为店铺复购率的提高起到助力作用

　　2.全国统一运费金额标准，不区分路途远近，整体相比第三方快递价格更具竞争力

　　3.运费金额由系统按包裹重量自动算出，透明公正，减少商家沟通成本

　　4.商家已开通卖家运费险或者用户自行购买运费险，均由保险公司支付全部运费

　　5.物流信息透明化，商家可在自主售后系统详情页的全程跟踪标签页中直接查询到退货商品的物流节点信息，准确把握商品所在位置

　　既然我们了解到这个服务的好，那么我们一起来看看，这方面的常见问题：

　　1、是否所有SOP商家都能开通“SOP逆向上门取件服务”？

　　答：不是，必须全部满足以下两个条件，1、商家已开通京东配送服务协议（商家后台—店铺管理—商家服务中心—京东配送）；2、商家的主营类目可支持京配取件（ 取件要求：体积不高于100*70*70；重量不超过30公斤；金额不高于2W；无易碎品 ）

　　2、在商家帮助中心没有看到“SOP逆向上门取件服务”，如何申请开通？

　　答：暂时不提供商家主动申请，每隔一段时间会给最新符合条件的商家配置功能权限，届时会通过商家公告或咚咚推送方式提醒商家，仍需要商家到商家帮助中心手动开通。想使用此功能的商家可以先开通京东配送服务协议，耐心等待下一批权限配置。

　　3、“SOP逆向上门取件服务”是否可以申请停用？对已取件的服务单是否有影响？

　　答：可以，开通后可以在原开通的位置停用服务，停用时需要商家填写停用原因。无影响，停用后用户新申请退货时，商品退回方式将不再露出上门取件，而商家已审核的服务单将继续按上门取件方式完成。

　　4、 “SOP逆向上门取件服务”是否只支持京东配送上门取件？

　　答：是的，目前只开放了京东配送上门取件。三方快递上门取件功能正在准备研发中，预计17年开放使用。

　　5、 “SOP逆向上门取件服务”京东配送上门取件城市范围有哪些？

　　答：目前京东配送可支持取件（用户取件地址）城市范围有42个，分别为：北京、天津、石家庄、呼和浩特、青岛、济南、上海、杭州、宁波、南京、合肥、金华、苏州、南通、无锡、嘉兴、台州、湖州、绍兴、廊坊、宿迁、温州、广州、厦门、深圳、泉州、东莞、佛山、福州、莆田、中山、汕头、揭阳、江门、武汉、郑州、南昌、长沙、成都、重庆、沈阳、西安

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