元宵佳节刚过，年后的平静被京东的重磅消息打破，根据最新消息，从2016年4月1日零点起，京东的金牌会员、银牌会员、铜牌会员、注册会员购买自营商品满99元免运费；钻石会员购买自营商品满79元免运费。二者均较目前标准再次上调20元。并且，原来未满79元需要5元运费，如今是除了钻石会员（钻石会员未满79，需要6元运费）的其他会员，未满99元的需要6元运费。此外，订单小于99元的需要3元运费，满99元自提是免运费的。与此同时，所有会员购买超重超大商品，都需要额外收取5元/件的运费。

　　对于近年来享受互联网带来便利与实惠的广大网民来说，这无疑进一步预示出，互联网无止境的烧起补贴时代已经远去，越来越多的互联网领域，开始收紧补贴，走向理性。

　　实际上，刘强东早在去年12月接受采访时就说过要上调运费，并且表示：“我们连涨了三年的免运费门槛，最早是0元，你买5块钱都免费送到家，然后开始涨到29，59，今年79，明年会涨到99，后年我们可能会取消掉免运费。我们发现每次涨的时候，用户并没有流失。现在每天将近有十万名用户付快递费，就是消费不到79块钱的用户”。可见，早期通过优惠吸引的用户，经过数年的培育，已经与其平台形成了黏性，免运费门槛的逐步提升，如同“温水煮青蛙”，让消费者在不知不觉间，已经接受了这些费用。

　　京东上涨门槛并非孤例，不久前，饿了么传出部分外卖比实体店贵1-2元，一石激起千层浪，让习惯了优惠的消费者十分不适应。但也有实体店的老板表示，实体店在房租和人工上成本太高，压力很大，既然现在很多办公室一族喜欢外卖的便捷性，那他们就应该有商家加价的思想准备，而当不能适应在外卖上加1-2元的顾客被淘汰后，剩下的优质客户也有助于商家提升自身的服务质量。

　　关于商户反映的补贴减少问题，“饿了么”方面解释说，2015年以来，“饿了么”补贴趋于更精细化设计与运作，更精准地引导用户的消费行为。比如不少商户都主动参加“10:30前预订中餐，立减2元”的补贴活动。此外，补贴也会出现在更多创新项目上，比如“饿了么”最近推出的早餐、下午茶等产品线。新系统的上线，也需要适当的补贴来刺激商户用户使用，加速产品迭代和成熟。尽管饿了么对补贴减少问题进行了回应，但不难发现，类似前两年的大力度“满减优惠”，甚至现金红包，都逐步减少，取而代之的是更多新项目上线，力图通过资源整合，挖掘出更多潜在的用户。而近两年逐渐被消费者习惯使用的打车软件，也度过了疯狂补贴的时代，滴滴与快的经历了2014年的补贴大战，在2015年情人节合并，其红包及补贴力度也在逐步减少。

　　在最近一次公开活动中，Uber首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(TravisKalanick)向媒体谈及，公司在中国一年补贴超过十亿美元，以应对与本土公司的价格战。此外，据英国《金融时报》网站1月12日报道，卡兰尼克声称其竞争对手滴滴亏损负担过重，每周需要补贴7000万至8000万美元，这样下去一年就是大约40亿美元。

　　尽管滴滴一面否认烧钱，一面表示公司正受益于更大的规模，其发言人在回复给路透社的电邮中表示，目前这家中国公司在400个城市开展业务并且已在半数城市突破盈亏平衡点。但可以预见的是，随着滴滴占据了国内市场的大部分份额，持续烧钱补贴恐难以为继，不少司机表示补贴力度不如以往，对于乘客而言，其红包力度也逐渐减弱，但购买习惯养成后，这些都不再是阻碍，用户情愿付出费用，也要享受优质的服务。

　　与之不同的是，去年新兴起的医药O2O行业则有不一样的表现。在该领域快速布局的叮当快药，借助仁和集团15年传统药企的资源支持，通过和力物联网M2F、叮当医药B2B、叮当快药O2O及健康管理四大互联网产品，构建起“叮当大健康生态圈”。依靠资源整合，减少流通环节，降低成本，从而为终端合作药店及用户提供优惠，实现便捷民众购药、提供健康管理智能化的人类大健康一站式服务。

　　由于叮当快药主要是通过生态盈利，因此不需要在终端与药店和用户争利，利用资源整合降低了流通环节的成本，这本身就是一种盈利，这也是其实现核心区域“28分钟免费送到家”，而未向用户收取配送费的关键。

　　这样的服务标准也与其配送员所属合作药店有关，药店与叮当快药合作，增加了其订单量，并且由于叮当快药采取核心区域药店唯一性，保证了合作药店独享区域内份额，无形中使其经营区域得到扩大，在此基础上增设店内配送员，其成本与所获收益相比，也显得更为有价值，不构成更多的成本负担。

　　为了实现这样的服务标准，叮当快药使用了电子围栏技术，通过空跑测试和压力测试，科学布局，选择合作药店，并运用大数据的监控体系，在信息平台中进行全方位的监控，对线下药店的接单、拣货、开票、配送一共32个流程进行全面的优化。用这样科学的网络规划和运营流程，在免费送到家的同时，还保证快速送达。

　　此外，医药行业的特殊属性也让其“互联网+”不能采取简单的补贴服务，这也不难理解为何叮当快药相继推出预约配送、叮当中医、微信在线药师等附加服务，其本质在于通过提供优质服务以留住用户。目前，叮当快药经过1年的发展，已经成长为用户数量突破500万，覆盖城市26座的规模，在业内领跑，占据了先机。

　　业内人士认为，中国网络购物生态已经悄然发生变化。今天的一些消费者已经不再单纯关注价格，而更注重商品品质和网络购物背后的服务体验，以及在网络购物过程中的互动和参与感。如果仍停留在价格战，仍然陶醉在销售数字的漂亮上，而忽视消费者的体验，迟早要被竞争者超越，被行业淘汰。因此，互联网补贴逐渐减少并非是坏事，这样反而能促进各家企业拿出真本事，并且也将淘汰一批只通过烧钱而缺乏盈利模式与服务质量的企业，用户也能从中选取服务优质的企业购买其服务，获得良好的体验。

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