在运营店铺的过程中，我们都避免不了会遇到一些问题，例如店铺流量突然下滑，快车推广花不出去钱，这些都是运营比较常见的一些问题，但是往往发生这些问题时，我们很多运营不知道应该怎么办？应该如何应对？老匠今天就来讲下方法，应该如何解决这些问题。

  一、店铺流量突然下滑

  大家在操作店铺的时候，都会有流量突然下滑的情况发生，当发生这种情况时，很多运营找不出来原因，不知道是什么原因导致的？针对这种情况，我们可以系统的去进行店铺自查，找出流量下滑的原因。

  店铺流量突然下滑，我们需要分析店铺主推款的搜索排名、推广的花费情况以及行业大盘数据。先说搜索排名，关键词搜索排名的高低影响了曝光，曝光影响了访客，一般来说关键词搜索排名下降，都会导致店铺流量的突然下滑，在平时一定要做好排名的监控。分析好排名情况以后，再去分析从流量下滑日开始，店铺和主推款每日的搜索流量数据，去分析搜索流量到底下滑了多少？

  第二个需要自查的维度是付费推广的花费情况，首先你要明确，你做了哪些渠道的推广？然后去分析从流量下滑日开始，现有推广渠道的每日花费是否有下降？推广花费影响了推广点击，我们需要通过花费的情况去判断推广带来的流量是否有下降。

  第三个需要自查数据的是行业大盘，一般来说在某些特定的情况下，行业的数据也存在着波动，但是我们自己不会有很明显的感知。但是数据他是直观透明的，我们可以通过分析行业大盘的数据去得到答案，这里我们需要去分析行业大盘的访客指数、加购人数和加购商品件数这三项数据，去判断是否是因为行业大盘的影响而导致流量下滑。

  二、快车推广花费困难

  推广花不出去钱，没曝光，也是一个很常见的问题，目前在付费推广中，绝大多数的运营做的都是cpc的模式，cpc的三大主力，快车、海投、购物触点，如果你的推广花不出去钱，我们需要针对这些推广渠道逐一的去进行分析。

  先来讲快车，快车花不出去钱，一般来说是关键词出价过低、投放时间过短、投放地域过少、人群过于精准的问题，也有匹配方式方面的影响，小词要做切词匹配，放开展现。这些我们需要逐一的去进行排查，去诊断出价、时间、地域、人群、匹配方式的设置，去进行调整。如果你做的是新计划，刚开始投放的1-2天数据量会比较少，因为新计划的权重比较低，这种情况下我们需要再等待几天，等待系统对数据的累积。

  购物触点花不出去钱的情况比较少，因为他主要针对推荐位，推荐位消耗都是比较快的，尤其是购物前流量包，一般来说购物触点花不出去钱是类目过小或者是你出价的问题，但是只要类目不是特别小，购物触点都不会花费很困难的。

  海投花不出去钱，一般是行业、店铺商品数量和出价的影响，海投是智能推广全店商品的，他会为你店铺捕捉中长尾词的流量，如果你店铺的商品数量过少、或者行业是冷门类目，一般花费也会比较慢。但是最主要的问题还是出价，海投在出价时要对比行业的出价，看你海投的出价是否过低，导致海投推广费花不出去。

  三、该不该做站外流量

  该不该做站外流量，这是很多运营都比较纠结的问题。是否做站外流量有以下几点条件，第一，你站内的流量是否已经做的很好了？第二，你的品牌是否是知名品牌？第三，你的产品在行业中是否具备很强的竞争力？站外流量本身的转化特征就比站内低，如果产品不具备十分优良的条件，是很难拓展站外流量的。

  对于低客单的快消品来说，做站外cps其实要比做站内推广好很多，因为低客单的商品做推广都很难实现盈利，ROI也会很低。所以做站外cps是一个不错的选择。

  如果你现在的站内流量已经做的很不错了，但是对于目前店铺流量的体量还不是很满意，那这种情况下你就需要去拓展站外流量，通过直投或是京搜客，去帮助店铺实现高效引流，在做站外引流时，一定要做好人群数据的优化，保证流量的精准度。

  四、何时入短视频赛道

  京东首页改版，首页推荐位上移，短视频接入主搜-feeds，你觉得短视频有没有必要做？下半年，内容这个赛道，很多店铺都会开始发力，因为这和平台的大方向也是分不开的。

  短视频营销是一个锦上添花的事情，他可以帮你引流，也可以帮你承接转化，不管是首页推荐也好，还是逛-竖版视频也好，引流效果也都还不错。但是做短视频营销的前提还是要先做好站内的自然搜索和付费推广，因为在这两个赛道上，你可以明显感知你商品的转化与成交，如果你商品的转化能力没有经过搜索和推广这两大关的话，不管你是做短视频还是做站外都是没有意义的。

  流量很重要，转化也很重要，我们要先做好转化，再拓展流量，只要产品转化能力ok，不管是站内、站外、内容营销你都可以大胆的去做！

  做店铺，了解产品很重要，你要比任何人都了解你的产品，要知道他的长处，正视他的短处，内功优化中改进短处，流量推广中发挥长处，根据产品的特征去匹配适合的推广渠道，才能把产品打爆！

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