11月13日消息，得物App官博今日发布“关于一位用户反馈华为手机提示得物删除照片”的说明就早前媒体报道“华为手机提示得物删除照片”一事做出回应。得物表示，“今日，我们收到用户反馈‘华为手机提示得物删除照片’，十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。同时，对该用户反馈的情况，得物正在以高工作优先级进行认真查明后，并且一定会负责到底。自成立以来，让消费者获得安心和信任，是得物的出发点，也是提供长期价值的必要前提，得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为。因此，对该一位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，我们正在与用户及厂商沟通核查。”

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