韵达召开全网客服业务培训苏州专场

       4月3日消息，韵达客户质量和监控中心近日组织了全网客服业务培训（苏州专场），来自韵达江苏省内150余家网点优秀客服代表参会。据悉，苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训，提升全网整体服务水平。会上，韵达客户质量和监控中心负责人就强化服务能力与水平、提升客户服务体验等作出具体部署，提出明确要求。此外，韵达客户质量和监控中心相关部门负责人从各自角度出发，分享了客户受理、服务规范等方面的经验和措施，对如何进一步提升客户服务体验提出了建议。同时，还召开了开放式研讨交流会，围绕锻造服务品质、提升客户体验等内容进行了讨论，并收集了一线网点的意见和建议。

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