随着女性消费力提升，消费需求不断升级，对服装材质、设计感提出了更高的要求。中高端女装占比不断上升，且市场增速明显，催生着行业向更为广阔、纵深的舞台发展。

商家在内容方面布局已经迫在眉睫，逐渐开始向短视频、直播、私域等内容赛道转移。

与火蝠合作的抖音商家刘媛（化名），之前在微信做私域卖女装，现在想创业做直播。商家产品选品能力较强，但是在场地设备、开店上架、店铺运营以及直播方面都没有经验，于是刘媛选择在火蝠电商的协助下进行直播陪跑。

直播单日销售额现状截图

店铺单月销售额现状截图

火蝠运营人员简乐（花名）结合行业数据以及商家需求，确定以中高端女装为方向，通过完善站内外流量渠道、给直播间打标签，精准洞察看播用户画像。在不到半年的精细运营下，店铺单日直播销售额突破18w+，单月销售额超280W+。

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聚焦店铺增量机会，让数据提升少走弯路

近些年来，不少同类型的女装商家涌入抖音赛道，让本就激烈的赛道愈加迷茫。如何挖掘综合女装生意新潜力、探索女装生意增长新机会，则成为当下各品牌商家需要思考的命题。

“客户前期找了几个品，但是款式比较挑人；手机直播，背景和角度都不够突出，没有凸显主播的优势；在直播的过程中也不知道如何去塑品和承接客户订单”，简乐向我们介绍了店铺刚接手时的情况。

接手店铺后不久，简乐就进行了一场试播，店铺直播数据不容乐观：

刚开始直播数据截图

直播痛点：

1、直播近1小时场观106，单场GMV98，整体数据不理想；

2、几乎没有互动和转粉数据，导致自然流流速起不来；

3、直播间流量互动差，主播状态提不起来；

4、直播间看播人群画像男性用户占比40%，人群广泛无法做转化。

为了帮助该品牌打开新格局，围绕该类目的人群特点，简乐针对其抖音平台采取一系列差异化打法，优化品牌直播，打造品质直播新体验等营销方式，显著提升店铺用户的留存与黏性，帮助该店铺实现其生意增长。

首先确定引流款，“选择79的T恤作为福利款，用100随心推针对24-40岁的女性做直播间成交投放，目的是为了给直播间打标签，精准看播用户画像，一周后直播间看播用户基本是24-40岁的女性。”

接下来确认选品及上新，“给客户做选品建议，尽量选择不太挑人的款，但是带有一定设计感的商品来做测款，上新款后，商品点击率明显上升。”

最后如何互动留住直播间人气是成交最重要的一步，“开播前面部分半小时不挂车，主要做不同款的展示，直播间弹幕由小助理回复引导关注进粉丝群的指令和上车时间，吸引用户在直播间停留互动，直播间自然流每分钟流速从个位数提升到200+，平均在线人气稳定在100左右。”

火蝠电商凭借多年来对女装应季潜力新品的精准把控，强化新品筹备阶段的筛选能力，持续打爆新品，提升店铺转化率，为服饰商家带来了经营增长新突破。

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优化抖店运营规则，提高消费者服务体验

尽管刘媛在私域运营方面有着丰富的经验，但是来到抖音赛道，她需要从0做起。火蝠运营人员简乐帮助她开店，上架商品，设置好后台支付功能以及物流模板。针对抖店评分也进行了详细的说明，“抖店后台需要重点把控的3个重要评分，以及如何提升评分”。

如何沟通售后订单，争取减少差评和品质退货，也是提升店铺的途径之一。“通过短信、电话的方式主动联系客户，并说明原因及具体解决措施；跟踪退款客户，客服深入了解退款原因，提前做好规避，减少退款占比；其次，保证专柜的发货时间，全程帮助客户做物流追踪。”

店铺体验分现状截图

开播过程中，简乐根据活动数据及消费者反馈做了很多福利修改和调整，以便更好地承接住流量，让大家愿意了解品牌和分享品牌。

”客户做的高客单女装，投流转化成本相对比较高，并且前期产品利润率不高，客户资金有限，所以账号的方向主要做免费自然流，采取微付费的形式撬动自然流。”简乐说，”直播间流速上来后，随心推采取小额叠投的形式，roi能够达到20+。“

通过打造优质直播间、强化店铺人群标签、投放预算等数智化经营加持后，刘媛的店铺得到全面提效，抢跑服饰赛道。数据显示，店铺流量稳定提升，单场直播千次观看成交金额由700+提升至5700+，直播间成交金额由98提升至13.8W+，店铺单月成交金额超280W+。

比起其他消费品，女装最难的就是需求的不可预测性，但也存在破局之道。火蝠电商凭借自身优势，聚合平台商家并发掘其潜力，为商家带来实质性的生意增长。即将迎来2024年，品牌商家如何把握开年焕新的生意机会，值得期待！